인수인계서 작성법 — 빠짐없이 정리하는 항목과 예시

인수인계서는 내가 하던 업무를 후임자가 이어받을 수 있도록 정리한 문서입니다. 잘 쓰면 퇴사·이동 후 연락받을 일이 줄어듭니다.

필수 항목

• •담당 업무 목록(정기/비정기 구분)
• •업무별 처리 절차와 주기
• •관련 시스템·계정·파일 위치
• •주요 거래처·담당자 연락처
• •진행 중인 일과 현재 상태
• •주의사항·노하우(문서에 없는 암묵지)

작성 요령

• •후임자가 처음 본다는 전제로, 약어·내부 용어는 풀어 씁니다.
• •'무엇을'보다 '어떻게'와 '왜'를 적으면 실수가 줄어듭니다.
• •진행 중 업무는 마감일·다음 액션을 명시합니다.