업무 이메일과 사내 메신저에서 바로 쓸 수 있는 문장과 구성을 모았습니다. 요청했는데 답이 오지 않거나, 사과했는데 변명처럼 읽히거나, 거절한 뒤 관계가 어색해지는 일이 대표적으로 막히는 지점입니다. 먼저 회사 이메일 작성법으로 제목·인사·맺음말과 참조(CC)·숨은참조(BCC) 기준을 잡고, 이메일 회신 작성법으로 답장 속도와 즉답이 어려울 때의 문구를 익히세요. 그다음 상황에 맞춰 요청 메일, 사과 이메일, 정중한 거절 표현을 골라 읽으시면 됩니다. 카카오톡·슬랙 메신저 예절과 비즈니스 영어 메일은 필요할 때 참고하세요.