정중하게 말하기

입력 거래처에서 다음 주 금요일까지 추가 요구사항 3건을 반영해 달라고 요청함. 현재 일정상 이번 차수에는 1건(엑셀 내보내기)만 가능하고 나머지 2건은 다음 달 2차 업데이트 때 반영 가능.

보내주신 추가 요구사항 3건은 내부 개발팀과 함께 일정 및 구현 가능 여부를 면밀히 검토하였습니다.

현재 정해진 일정 내에 안정적인 테스트와 품질 검증을 거치기에는 전체 반영에 다소 무리가 있는 상황입니다. 이에 따라 이번 차수 배포(다음 주 금요일)에는 긴급도가 높은 '엑셀 내보내기' 기능을 우선 반영해 드리고자 합니다.

나머지 2건의 요구사항은 안정적인 개발 및 적용을 위해 다음 달 예정된 2차 업데이트 일정에 맞춰 순차적으로 반영해 드리는 방향으로 조율하고자 하는데, 양해해 주실 수 있을지요.
(…)

확인 메모 대안(2차 업데이트)을 입력에 적었더니 일정 조율 메일로 나왔습니다. 다만 ‘내부 개발팀과 함께 면밀히 검토’, ‘긴급도가 높은’은 입력에 없던 말이니, 사실과 다르면 고치세요.

입력 재무팀 과장님께 월말 정산용 부서별 비용 자료를 지난주 화요일까지 부탁드렸는데 아직 못 받음. 이번 주 금요일 오전까지는 받아야 마감 보고서를 낼 수 있음.

[과장님 이름] 과장님, 안녕하세요. [본인 부서] [본인 이름]입니다.
바쁘신 와중에 번거롭게 해드려 죄송합니다.

지난주 화요일까지 요청드렸던 '월말 정산용 부서별 비용 자료' 관련하여 조심스럽게 확인차 연락드립니다.

해당 자료를 취합하여 마감 보고서를 작성해야 해서, 늦어도 이번 주 금요일(0일) 오전까지는 전달받을 수 있을지 여쭙고자 합니다.

일정이 빠듯하시겠지만 확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다!

확인 메모 ‘금요일(0일)’의 0은 날짜를 채우라는 자리인데 대괄호가 아니라서 놓치기 쉽습니다. 동료에게라면 ‘번거롭게 해드려 죄송합니다’와 ‘조심스럽게’ 중 하나는 빼도 충분히 정중합니다.

입력 회의 자료 내일 오전 10시까지 보내주세요. 늦으면 회의 진행 못 함. 수정본 말고 최종본으로 주세요.

[이름]님, 안녕하세요.
내일 회의 진행을 위해 회의 자료를 오전 10시까지 공유 부탁드립니다.
원활한 회의 진행을 위해 수정본이 아닌 '최종본'으로 전달해 주시면 감사하겠습니다.
일정에 차질이 없도록 시간 엄수 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

확인 메모 윗사람에게 보낸다면 ‘시간 엄수’도 딱딱하게 들릴 수 있으니 ‘10시 전까지 받을 수 있으면 좋겠습니다’ 정도로 낮추세요. ‘회의 진행을 위해’가 두 번 나오니 한 번은 지우는 편이 자연스럽습니다.