회사 이메일 잘 쓰는 법 — 제목·인사·맺음말

업무 메일은 처음 몇 초 안에 제목과 첫 문장만으로 '읽을지 말지'가 결정됩니다. 형식은 간단하지만 제목, 인사말, 본문 구조, 맺음말까지 각 부분에 나름의 요령이 있습니다.

제목 — 내용이 한눈에 보이게

• •[요청] [공유] [회신] [완료] 같은 대괄호 태그로 목적을 먼저 밝히기
• •날짜·건명을 함께 넣으면 나중에 검색하기 쉬움
• •'안녕하세요'처럼 인사말만 있는 제목은 피하기(내용 파악 불가)

예시 제목: [요청] 8/5(수)까지 견적서 회신 부탁드립니다

인사말 — 첫 문장

• •사내: '안녕하세요, ○○팀 ○○○입니다.'
• •사외(처음 연락): '안녕하세요, ○○회사 ○○팀 ○○○ 대리입니다.'
• •답장일 때는 인사보다 감사·확인 문구로 시작(예: '회신 주셔서 감사합니다.')

본문 구조 — 두괄식으로

용건을 먼저 밝히고, 그 다음 배경·상세 설명, 마지막에 요청 사항을 다시 한번 명확히 정리하는 순서가 가장 잘 읽힙니다. 한 문단에 한 가지 용건만 담고, 문단 사이는 한 줄씩 띄우세요.

• •1문단: 메일을 보내는 목적(용건)
• •2문단: 배경·상세 내용(필요한 경우만)
• •3문단: 요청 사항과 기한을 명확히(예: '7월 10일까지 회신 부탁드립니다.')
• •첨부파일이 있으면 본문에 '첨부파일을 확인해 주세요' 등으로 언급

맺음말 — 정중하게 마무리

• •'감사합니다.', '확인 부탁드립니다.', '좋은 하루 보내세요.' 등 상황에 맞게
• •사외 메일은 '○○○ 드림' 같은 서명으로 마무리하면 격식 있어 보임
• •서명(이름·직함·연락처)을 메일 프로그램에 미리 등록해두면 매번 안 써도 됨

참조(CC)·숨은참조(BCC) 구분

• •받는사람(TO): 답변·조치가 필요한 사람
• •참조(CC): 내용을 알아야 하지만 답변은 필요 없는 사람
• •숨은참조(BCC): 받는 사람들끼리 서로의 존재를 모르게 하고 싶을 때(단체 발송 등)

자주 하는 실수

• •제목 없이 보내거나 'Re: Re: Re:'가 계속 붙은 제목을 그대로 방치
• •급한 용건인데 본문 맨 마지막에 기한을 슬쩍 적어 놓치기 쉽게 쓰는 경우
• •첨부파일을 언급만 하고 실제로 첨부하지 않은 채 발송(반드시 첨부 후 재확인)
• •전체 답장(Reply All)을 실수로 눌러 불필요한 사람에게까지 메일이 가는 경우